(812) 454-50-50
Пн-Пт 9.00 - 20.00 Сб-Вс 10.00 - 19.00

Возврат

В соответствии с Законом РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» на сайте Euromade.ru можно произвести обмен или возврат товара. Для этого необходимо выполнить несколько простых пунктов:

 

Предварительно следует ознакомиться со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» где сказано о том, что для обмена или возврата товара необходимо соблюдать следующие условия:

  • С момента приобретения товара прошло не более 14 календарных дней, за исключением дня покупки;
  • Нельзя обменять или вернуть денежные средства за продовольственные товары;
  • Товар ненадлежащего качества, если это не оговаривалось заранее в соответствии со статьей 475 Федерального Закона № 14-ФЗ от 26.01.1996 г. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)». При возникновении спорных вопросов в соответствии с пунктом 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» продавец вправе провести экспертизу товара, а покупатель присутствовать при ней
  • Товар не был в употреблении, т. е. его упаковка не была нарушена, внешне на нем нет следов эксплуатации, полностью сохранена вся комплектация
  • Потребительские свойства товара не были нарушены
  • Необходимо наличие доказательства покупки данного товара: товарный или кассовый чек, квитанция, иной документ, подтверждающий оплату товара
  • Покупка не входит в список товаров, не подлежащих обмену или возврату в соответствии с Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.
  • Товар не является технически сложным в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 года

 

В первую очередь необходимо сообщить о данном решении и направить письмо на почту euromade@mail.ru

             или же связаться с менеджером компании позвонив по номерам

             8 (812) 454 50 50 Санкт-Петербург
             8 (499) 75 414 55 Москва
             8 800 5555 231 Международный бесплатный номер

       

      В обращении необходимо указать:

  • Полностью фамилию, имя и отчество
  • Наименование товарных ценностей, приобретенных на сайте, которые бы потребитель хотел вернуть/обменять
  • Дата оформления заказа и дата его получения 
  • При желании вернуть денежные средства указать сумму, подлежащую для уплаты 
  • Изложить суть претензии, причину обмена/возврата

 

После этого в течение течении 10 рабочих дней просьба должна быть удовлетворена (при соблюдении условий изложенных в пункте 1). Также следует ознакомиться с условиями возврата денежных средств:

  • В соответствии со статьей 22 и 23.1 «Закона о защите прав потребителей» требования клиента о возврате денежных средств будут удовлетворены в течение 10 рабочих дней после обращения;
  • В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 «Закона о защите прав потребителей» при отказе от товара продавец выплачивает полную стоимость товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от потребителя до офиса компании.
В сравнении: 0 товаров
В ваших закладках: 0 товаров
В корзине нет ни одного товара
В корзину
NULL