Условия

Условия

Публичный договор-оферта по оказанию посреднических услуг

Основные понятия

Посетитель - Лицо, пришедшее на сайт http://euromade.ru/ без цели размещения Заказа

Пользователь - Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине http://euromade.ru/

Заказчик - Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине http://euromade.ru/

Продавец — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель и т.д., товар которых размещен в Интернет-магазине.

Исполнитель

ИП Воронина Г.И.

Сайт

http://euromade.ru/

Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Исполнителю, расположенный в сети интернет по адресу http://euromade.ru/, где представлены Товары, предлагаемые Исполнителем для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Заказчикам.

Товар - Все товары, представленные к закупке на Сайте Исполнителя

Заказ - Должным образом оформленный запрос Заказчика на приобретение и доставку по указанному Заказчиком адресу / посредством самовывоза

1. Общие положения

1.1. Исполнитель осуществляет продажу и доставку товаров для личного пользования физических лиц.

1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями предоставления   продажи и доставки товаров для личного пользования физических лиц,  а в отношении Товаров, реализуемых не euromade.ru, но иными юридическими лицами и/или индивидуальными предпринимателями, также с условиями продажи и доставки Товаров, размещенными на страницах соответствующих Продавцов, содержащих информацию об условиях продажи и доставки Товара такими юридическими лицами/индивидуальными предпринимателями.  В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт http://euromade.ru/.

1.3. Настоящие Условия оказания услуг, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, не являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Соглашение может быть изменено Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Заказчика. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Заказчиком с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Заказчиком Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по региональному бесплатному номеру 8 800 5555 231, по телефонам в Москве: 8 (499) 75 414 55 и Санкт-Петербурге: 8 (812) 454 50 50 по электронной почте euromade@mail.ru Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Заказчик дает согласие на использование указанных средств связи Исполнителем, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Заказчиками, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Исполнителя, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Исполнителем в рамках настоящей Публичной оферты.

2. Предмет соглашения

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю заказывать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу http://euromade.ru/.

2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3. Регистрация на сайте

3.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация».

3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

3.3. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя, направив соответствующее электронное письмо по адресу: euromade@mail.ru

3.5. Общение Пользователя/Заказчика с операторами Call-центра / менеджерами и иными представителями Исполнителя должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

4. Товар и порядок его заказа

4.1. Исполнитель обеспечивает Заказчику возможность покупки  Товаров, представленных на Сайте и их доставке Заказчику или на склад Исполнителя в г.Санкт-Петербурге. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Для уточнения информации по Товару Заказчик должен обратиться в Службу поддержки клиентов.

4.2. Заказ Заказчика оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «О магазине» по адресу http://euromade.ru/

4.3. Исполнитель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств перед Заказчиком.

4.4. После оформления Заказа на Сайте Заказчику предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Заказчиком при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товарова и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

4.5. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Заказчику менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Заказчику.

5. Доставка заказа

5.1. Способы, а также тарифы доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка» по адресу http://euromade.ru/delivery_and_payment/. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Заказчиком с оператором Call-центра при подтверждении заказа.

5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена городами доставки РФ, указанными на сайте.

5.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Исполнителя.

5.4. При доставке Заказ вручается Заказчику либо третьему лицу, указанному в Заказе качестве получателя (далее Заказчик и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер заказа/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Заказчика , а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Исполнитель гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя .

5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Заказчику с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Исполнитель возмещает Заказчику стоимость предоплаченного Заказчиком Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

5.7. Стоимость доставки каждого Заказа в регионы Российской Федерации рассчитывается индивидуально и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке , исходя из веса Товара, его объемов, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты.

5.8. Обязанность Исполнителя передать товар Заказчику считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем на складе Исполнителя.

5.9. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает Заказ (в отсутствие 100% - ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Исполнитель полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

5.10 При заказе крупногабаритной техники (телевизоры, принтеры и тд) в интернет-магазине Euromade.ru, компания оставляет за собой право перед отгрузкой/принятием заказа взимать предоплату. Размер предоплаты исчисляется индивидуально в каждом случае.

6. Оплата товара

6.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации.

6.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Цена Товара на сайте может быть изменена в связи с изменением цены Товара Поставщиками/Продавцами.

6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке после совершения заказа заказчиком, в случае, если товар отсутствует на складе поставщика, изменилась цена или по любой другой причине не связанной с поставщиком, в случае если при совершение заказа, была произведена оплата, то средства в полном объеме, за исключением комиссии онлайн ресурса Монета, Сбербанка, возвращается в течении 10 дней Заказчику. 

7. Устранение недостатков, замена, возврат Товара надлежащего и ненадлежащего качества:

7.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте.

7.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Заказчиком в момент доставки Товара.

7.3. При доставке Товара Заказчик ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемом Исполнителем, Курьером, Перевозчиком, в графе, предусматривающей проставление Заказчиком отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

7.4. В случае, если Заказчик обнаружит что Товар является ненадлежащего качества, имеет недостатки, которые невозможно было установить в момент приемки Товара, он незамедлительно должен связаться с Исполнителем по региональному бесплатному номеру 8 800 5555 231, по телефонам в Москве: 8 (499) 75 414 55 и Санкт-Петербурге: 8 (812) 454 50 50 по электронной почте euromade@mail.ru и оставить соответствующую претензию, которую Исполнитель обязуется рассмотреть в кратчайший срок, но не позднее 10 дней с момента ее получения.

7.5. Гарантийный срок на технически сложные товары составляет 12 месяцев и исчисляется со дня продажи Заказчику.

В течение гарантийного срока бесплатно устраняются:

 - повреждения, возникшие из-за применения некачественного материала;

 - дефекты сборки, допущенные по вине завода-изготовителя;

Гарантия не распространяется:

-На механические повреждения(трещины, сколы, царапины и т. п.) и повреждения вызванные воздействием агрессивных сред, высокой влажности, высоких температур, несоблюдения предписаний инструкций по эксплуатации или неправильной эксплуатации, на аккумуляторные блоки, полностью выработавшие ресурс, на естественный износ товаров (полная выработка ресурса, сильное внешнее или внутреннее загрязнение), на товары вскрывавшиеся или ремонтировавшиеся в течение гарантийного срока без уведомления Исполнителя, на товары с удаленным, стертым или измененным заводским номером.

7.6. По результатам рассмотрения претензии Заказчика Исполнитель может принять следующее решение:

- о замене Товара ненадлежащего качества или его ремонте за счет Покупателя;

- о возврате уплаченной за Товар денежной суммы;

- об отказе в удовлетворении требований Заказчика, если они являются необоснованными;

Заказчик проинфомирован Исполнителем, что любые претензии относительно качества, количества и комплектности Товара, подлежат направлению тому Продавцу, чей Товар был заказан в Интернет-магазине и решение Исполнителя об удовлетворении требований Заказчика зависит от решения Продавца Товара (п.8.2. Договора).

7.7. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней с момента получения Исполнителем Товара на свой склад и признания претензии Заказчика обоснованной.

7.8. Заказчик вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Заказчика указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Исполнителя.

Заказчик не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе Заказчика от товара Исполнитель должен возвратить ему сумму, уплаченную Заказчиком в соответствии с договором, за исключением расходов Исполнителя на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Заказчиком соответствующего требования

8.Ответственность

8.1 Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных через сайт по адресу http://euromade.ru/.

8.1. Исполнитель не несет ответственности за качество Товара, реализуемого Продавцами. Заказчик настоящим соглашается, что любые претензии относительно качества, количества и комплектности Товара, подлежат направлению тому Продавцу, чей Товар был заказан в Интернет-магазине. При этом Исполнитель обязуется оказывать содействие Заказчикам в разрешении их претензий к Продавцам путем предоставления всей имеющейся у Исполнителя информации относительно порядка работы, условиях продажи и возврата Товара, места нахождения соответствующих Продавцов, а также любой иной информации существенной для разрешения таких претензий, находящейся в распоряжении Исполнителя и не являющейся конфиденциальной в силу закона либо договора.

Исполнитель обязуется предпринять все действия для доставки, в случае такой необходимости, некачественного Товара Продавцу в целях удовлетворения претензий Заказчика, или произведет все действия по устранению недостатков Товара по поручению Продавца, на территории РФ.

9. Конфиденциальность и защита информации

9.1 Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

9.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара.

9.3. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Посетитель Сайта/Пользователь/Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Заказчиком в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Заказчикам, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчиков, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем.

9.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

9.5. Исполнитель имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Заказчика с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования EUROMADE о своем отказе по региональному бесплатному номеру 8 800 5555 231, по телефонам в Москве: 8 (499) 75 414 55 и Санкт-Петербурге: 8 (812) 454 50 50 по электронной почте euromade@mail.ru

9.6. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

9.7. Заказчик получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта http://euromade.ru/ . Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.8. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.

9.9. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Заказчиком. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

10. Срок действия Публичной оферты

10.1.Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Заказчиком, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

11. Дополнительные условия

11.1 Исполнитель вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Заказчиком, третьим лицам.

11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Euromade имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Заказчиков или без такового.

11.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Заказчика он должен обратиться к Исполнителю по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.